indice

Capítulo 1: ¿Qué es vender?

Capítulo 2: El proceso de la venta.

Capítulo 3: Preparación de la visita.

Capítulo 4: El contacto con el cliente.

Capítulo 5: Averiguación de las necesidades del cliente.

Capítulo 6: La presentación del producto o servicio.

Capítulo 7: La resolución de objeciones.

Capítulo 8: El cierre de la venta.

Capítulo 9: La postvisita y los servicios posventa.