Curso de Fidelización de Clientes
Índice
Capítulo 1: Introducción a la fidelización
Capítulo 2: Beneficios de la fidelización
Capítulo 3: Orientación al cliente
Capítulo 4: Satisfacción de las necesidades del cliente
Capítulo 5: Discriminación positiva de clientes
Capítulo 6: Modelo de fidelización
Capítulo 7: Ganarse la confianza del cliente
Capítulo 8: Estrechar la relación con el cliente
Capítulo 9: Personalización
Capítulo 10: Premiar la lealtad del cliente
Capítulo 11: CRM
