Como actuar cuando un cliente dice "no"

No en todas las visitas el comercial logra obtener un pedido. Si un cliente te dice "no", rentabiliza la visita:

1. No te muestres contrariado. Acéptalo como un hecho, sin alegría, pero sin enfado. Le puedes decir: "Bueno señor ..., usted decide. Si cambia de opinión, llámame. No obstante, tendrá noticias mías en el futuro..."

2. Pide alguna referencia. Al igual que cuando cierras la operación, puedes preguntarle por alguien que conozca a quien pudiera interesarle el producto.

3. Pregunta al cliente cuál es la causa del "no". Así sabrás si el fallo es tuyo, del producto u otra razón.

4. No te cierres la puerta. Una vez analizado el porqué el cliente dijo "no", en una próxima visita podrías plantearle un nuevo beneficio para el cliente de tu producto o servicio.

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